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Kundenzufriedenheit

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FRAGEBOGEN ZUR KUNDENZUFRIEDENHEIT

Sehr geehrte Damen und Herren,
innerhalb unseres Qualitätsmanagements führen wir regelmäßigUmfragen zur Kundenzufriedenheit durch. Diese dienen der Verbesserung unserer Qualität mit dem Ziel maximaler Kundenzufriedenheit. Wir bitten um ehrliche Antworten und klare Kritik. Nur so können wir uns weiterentwickeln und verbessern.

Vielen Dank!

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1. PRODUKTQUALITÄT: Hat unser Produkt Ihre Erwartungen hinsichtlich der Qualität erfüllt?
2. PRODUKTQUALITÄT: Hat unser Produkt Ihre Erwartungen hinsichtlich des Preises erfüllt?
3. PRODUKTQUALITÄT: Hat unser Produkt Ihre Erwartungen hinsichtlich der Abwicklung erfüllt?
4. PRODUKTQUALITÄT: Hat unser Produkt Ihre Erwartungen hinsichtlich der Lieferzeit erfüllt?
5. KUNDENORIENTIERUNG: Wie beurteilen Sie den Grad unserer Kundenorientierung?
6. KUNDENORIENTIERUNG: Stimmen Sie dieser Aussage zu?: Das Unternehmen hat es mir leicht gemacht, das Endprodukt zu beschaffen und "meine Aufgabe" abzuschließen.
7. SERVICEQUALITÄT: Wie bewerten Sie unsere Erreichbarkeit?
8. SERVICEQUALITÄT: Wie bewerten Sie unsere Reaktionszeit?
9. SERVICEQUALITÄT: Wie bewerten Sie unsere Fachkompetenz?
10. SERVICEQUALITÄT: Wie bewerten Sie unsere Zuverlässigkeit?
11. SERVICEQUALITÄT: Wie bewerten Sie unsere Freundlichkeit?
12. REKLAMATIONEN/ BESCHWERDEN: Gab es einen Reklamationsvofall?
13. REKLAMATIONEN/ BESCHWERDEN: Wie zufrieden Sind Sie mit der Lösung Ihres Problems?
14. REKLAMATIONEN/ BESCHWERDEN: Wie zufrieden Sind Sie mit Tempo der Bearbeitung?
15. PRODUKTANWENDUNG: Nutzen Sie Elmi ScanLink Softwarelösungen (ScanLink Verify, ScanLink Integration, ScanLink PaperEDI usw.)?
16. PRODUKTANWENDUNG Elmi-ScanLink: Wurde Ihnen das Produkt gut erklärt?
17. PRODUKTANWENDUNG Elmi-ScanLink: Wie zufrieden sind sie mit der (intuitiven) Anwendung?
18. PRODUKTANWENDUNG Elmi-ScanLink: Wie zufrieden sind Sie mit der Information über Programm-Neuerungen?
19. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie erneut kaufen?
Datenschutz
Ich stimme zu, dass meine Angaben aus dem Kontaktformular zur Beantwortung meiner Nachricht erhoben und verarbeitet werden. Die Daten werden nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit per E-Mail an widerrufen. Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.”
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Montag9:00 – 16:00 Uhr
Dienstag9:00 – 16:00 Uhr
Mittwoch9:00 – 16:00 Uhr
Donnerstag9:00 – 16:00 Uhr
Freitag9:00 – 14:00 Uhr

Einsatzgebiete

Software

Scanner

Drucker

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